Conditions Générales de ventes

Dernière mise à jour : 10 Avril 2025

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site [Nom du site] (ci-après “le Site”), spécialisé dans la vente en ligne de bougies parfumées artisanales à La Réunion.

1. Identité du vendeur
Raison sociale : Les Merveilles de Tétél
Adresse :3 Allée des Martins 97429 Petite Ile
SIRET : 898 919 733 00029
Contact : contact@lesmerveillesde-tetel.re

2. Produits
Les bougies parfumées proposées à la vente sont présentées avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles mais représentatives.
Chaque bougie est fabriquée artisanalement à La Réunion, ce qui peut entraîner de légères variations.

3. Prix
Les prix sont affichés en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande
Le client valide sa commande après avoir vérifié son panier et accepté les présentes CGV.
Un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation.

5. Paiement
Le paiement est sécurisé et peut être effectué par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site.
La commande est considérée comme définitive une fois le paiement reçu.

6. Livraison
Livraison uniquement à La Réunion via Chronopost
Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrés selon la zone.
En cas de retard, le client sera informé.
Toute erreur dans l’adresse de livraison fournie relève de la responsabilité du client.

7. Droit de rétractation
Conformément au droit applicable à La Réunion (DROM), le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf si la bougie a été utilisée ou personnalisée.
Les retours sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné en parfait état.

8. Service client
Pour toute question ou réclamation, merci de contacter :
Email : contact@lesmerveillesde-tetel.re
Téléphone : 0693 94 80 19

9. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des ventes et ne sont pas cédées à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (conformément à la loi Informatique et Libertés).

10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents sont ceux de Saint-Pierre de La Réunion.